5.4 KiB
Статусы
В данной опции необходимо настроить соответствие между статусами WooCommerce и CRM.
Слева располагаются статусы WooCommerce, справа CRM. В выпадающем списке справа нужно выбрать статус в CRM, который будет соответствовать статусу в WooCommerce. Данное сопоставление требуется выбрать для всех статусов. Если ни одно из предложенных значений не подходит, то необходимо создать в CRM новый статус, либо пропустить сопоставление.
После создания нового статуса на стороне CRM, в WooCommerce необходимо обновить страницу настроек (перед этим не забудьте сохранить указанные ранее настройки), чтобы в предложенных значениях появился новый созданный статус.
Если сопоставление пропустить и не выбрать ни одного значения, в этом случае, обновления по заказу с данным статусом в WooCommerce, не будут передаваться в CRM.
Также в списке значений для сопоставления выводятся только Активные в CRM статусы.
Обратите внимание, что значения не должны повторяться, т.е. для двух статусов WooCommerce, не может быть выбран один и тот же статус в CRM. Необходимо выбирать 1 к 1.
1 статус в WooCommerce = 1 статус в CRM. Иначе будут наблюдаться ошибки в работе модуля.
По умолчанию в WooCommerce присутствуют 7 стандартных статусов:
В ожидании оплаты – заказ получен (не оплачен).
Не удался – платеж не удался или был отклонен (неоплаченный).
Обработка – оплата получена, а остатки по товарам были уменьшены – заказ ожидает выполнения. Все заказы товаров требуют обработки, кроме заказов цифровых и загружаемых товаров.
Выполнен – заказ выполнен и завершен – не требует дальнейших действий.
На удержании – ожидается платеж – остатки по товару уменьшены, но необходимо подтвердить оплату. В данном статусе нет возможности вернуть остаток по товару в WooCommerce.
Отменен – заказ отменен – не требует дальнейших действий. При указании данного статуса заказу, остаток по товару, который был списан, автоматически возвращается.
Возвращен – возврат по заказу - в данном статусе есть возможность вернуть остаток по товару, но для этого требуется перейти в WooCommerce и явно указать флаг возврата и сумму по товару, которая будет возвращена. При установлении в CRM статуса, соответствующего статусу возврата в WooCommerce, списанные остатки по товару не вернутся автоматически в запас. Для того, чтобы их вернуть, требуется перейти в админ панель WooCommerce, зайти в заказ в блоке с перечнем товаров, нажать “Возврат” Возвращен – возврат по заказу - в данном статусе есть возможность вернуть остаток по товару, но для этого требуется перейти в WooCommerce и явно указать флаг возврата и сумму по товару, которая будет возвращена. При установлении в CRM статуса, соответствующего статусу возврата в Woo, списанные остатки по товару не вернутся автоматически в запас. Для того, чтобы их вернуть, требуется перейти в админ панель Woo, зайти в заказ в блоке с перечнем товаров, нажать “Возврат”
