RetailCRM-Mirror/woocommerce-module
1
0
Fork 0
mirror of synced 2025-02-21 01:13:13 +03:00
Code Issues Projects Releases Wiki Activity

Doc: order statuses

Browse Source
This commit is contained in:
Victorija Saprykina 2021-09-10 16:50:09 +03:00 committed by GitHub
parent a527017bc8
commit f693eff094
No known key found for this signature in database
GPG Key ID: 4AEE18F83AFDEB23
1 changed files with 36 additions and 0 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

36
doc/1.Setup/Order statuses.md Normal file
View File

@ -0,0 +1,36 @@
### Статусы
В данной опции необходимо настроить соответствие между статусами WooCommerce и CRM.
Слева располагаются статусы WooCommerce, справа CRM. В выпадающем списке справа нужно выбрать статус в CRM, который будет соответствовать статусу в WooCommerce. Данное сопоставление требуется выбрать **для всех статусов**. Если ни одно из предложенных значений **не подходит**, то необходимо **создать в CRM новый статус**, либо пропустить сопоставление.
После создания нового статуса на стороне CRM, в WooCommerce необходимо обновить страницу настроек *(перед этим не забудьте сохранить указанные ранее настройки)*, чтобы в предложенных значениях появился новый созданный статус.
Если сопоставление пропустить и не выбрать ни одного значения, в этом случае, **обновления** по заказу с данным статусом в WooCommerce, **не будут передаваться в CRM**.
Также в списке значений для сопоставления выводятся только **Активные в CRM статусы**.
Обратите внимание, что **значения не должны повторяться**, т.е. для двух статусов WooCommerce, не может быть выбран один и тот же статус в CRM. Необходимо выбирать 1 к 1.
**1 статус в WooCommerce = 1 статус в CRM**. Иначе будут наблюдаться ошибки в работе модуля.
По умолчанию в WooCommerce присутствуют **7 стандартных статусов**:
**В ожидании оплаты** – заказ получен *(не оплачен)*.
**Не удался** – платеж не удался или был отклонен *(неоплаченный)*.
**Обработка** – оплата получена, а остатки по товарам были уменьшены – заказ ожидает выполнения. Все заказы товаров требуют обработки, кроме заказов цифровых и загружаемых товаров.
**Выполнен** – заказ выполнен и завершен – не требует дальнейших действий.
**На удержании** – ожидается платеж – остатки по товару уменьшены, но необходимо подтвердить оплату. В данном статусе нет возможности вернуть остаток по товару в WooCommerce.
**Отменен** – заказ отменен – не требует дальнейших действий. При указании данного статуса заказу, остаток по товару, который был списан, автоматически возвращается.
**Возвращен** – возврат по заказу - в данном статусе есть возможность вернуть остаток по товару, но для этого требуется перейти в WooCommerce и явно указать флаг возврата и сумму по товару, которая будет возвращена. При установлении в CRM статуса, соответствующего статусу возврата в WooCommerce, списанные остатки по товару **не вернутся автоматически в запас**. Для того, чтобы их вернуть, требуется перейти в админ панель WooCommerce, зайти в заказ в блоке с перечнем товаров, нажать “Возврат”
Возвращен – возврат по заказу - в данном статусе есть возможность вернуть остаток по товару, но для этого требуется перейти в WooCommerce и явно указать флаг возврата и сумму по товару, которая будет возвращена. При установлении в CRM статуса, соответствующего статусу возврата в Woo, списанные остатки по товару не вернутся автоматически в запас. Для того, чтобы их вернуть, требуется перейти в админ панель Woo, зайти в заказ в блоке с перечнем товаров, нажать “Возврат”
![](https://lh4.googleusercontent.com/tcCI7C73J6_-JGZ1379arvSslcJDUGSH_FHag4WAe1RQcXFiS1m-WjgBPjCOZ1YhTNjjjr4Dd58kqoYNAwbkMJuLOFHZyoe9_0pQMlE9_44KyLyk7nxQuURJudSB1X38__fqn0hM=s0)
![](https://lh4.googleusercontent.com/XpcrC0WpTAMBqDW-PcfhVUC7tgXWfxCFfbxZEexE4v6NE5GOOZpiuHqqmvW7yM7cT3jyFFrUq744YuUd1AkI7VeX2KVP2sfxhWN0LGAqkMygApP3zk3tMS2l5k9o9IBKrUYildED=s0)