8.0 KiB
Поддержка корпоративных клиентов
Для включения функционала корпоративных клиентов, необходимо поставить галочку в настройках модуля напротив опции Поддержка корпоративных клиентов. Также в CRM должен быть активен функционал корпоративных клиентов.
В WooCommerce клиент считается корпоративным, если заполнено поле Компания в Платежном адресе (Billing address) в профиле клиента.
При регистрации покупателя с необходимыми данными, в CRM будет выгружен новый клиент, как обычное физ лицо, однако, если этот клиент оформит заказ, то в CRM будет создан корп клиент с наименованием из поля Компания, а клиент станет Контактным лицом данного корп клиента, тип клиента также изменится на Контактное лицо.
В карточке корп клиента указаны:
- Наименование,
- Магазин,
- Дата регистрации.
В блоке Контактные лица: - ФИО клиента,
- Email,
- Email-подписка (значение зависит от флага подписки на рассылку на сайте),
- признак Основное,
- Телефон,
- нет привязки к Компании.
В блоке Компании: - Название,
- Статус,
- признак Основная,
- Тип контрагента (Юр лицо),
- Адрес регистрации (из Платежного адреса),
- есть привязка к адресу.
В блоке Адреса - указан Платежный адрес (заполнены все строки).
В карточку контактного лица (клиента, на которого оформлен заказ) в данные адреса выгружается Платежный адрес.
На стороне WooCommerce
# | Кейс (действие на стороне Woo) | Результат |
---|---|---|
1 | Зарегистрировать клиента, указать в профиле Billing address | При добавлении Billing address в профиле клиента в Woo, он выгружается в CRM в карточку клиента |
2 | Зарегистрировать клиента, указать в профиле Shipping address | Shipping address не выгружается в CRM в карточку клиента |
3 | Зарегистрировать клиента, указать в профиле Billing и Shipping address | В карточку клиента в CRM выгружается только Billing address |
4 | Изменить в профиле клиента Billing address | В карточке клиента в CRM обновляется адрес |
5 | Изменить в профиле клиента Shipping address | Shipping address не выгружается в карточку клиента в CRM |
6 | Зарегистрировать клиента, указать в профиле Billing address, после удалить адрес | При указании Billing address в профиле клиента в Woo, он выгружается в карточку клиента в CRM Адрес в Woo можно изменить, но удалить нельзя (возможность отсутствует) |
7 | Зарегистрировать клиента, указать в профиле Shipping address, после удалить | При указании Shipping address в профиле клиента в Woo, он не выгружается в карточку клиента в CRM Адрес в Woo можно изменить, но удалить нельзя (возможность отсутствует) |
8 | Оформить заказ с указанием только Billing address | В карточке клиента в CRM указан Billing address В карточке заказа в CRM указан Billing address |
9 | Оформить заказ с указанием Billing и Shipping address | В карточке клиента в CRM указан Billing address В карточке заказа в CRM в блоке Доставка указан Shipping address |
10 | Зарегистрировать клиента, указать при оформлении заказа значение в поле Компания в Billing address | При указании компании в Billing address в профиле клиента, корп клиент не создается Корп клиент создается при оформлении заказа billing = shipping В карточке заказа в CRM в блоке Доставка указан Billing address В карточке корп клиента в CRM в блоке Компании в поле "Адрес регистрации" указан Billing address; в блоке Адреса также указан Billing address В карточке Контактного лица (клиента, на которого оформлен заказ) в CRM указан Billing address |
11 | Указать при оформлении заказа значение в поле Компания в Shipping address (в Billing address не указано значение в поле Компания) | Корп клиент не создается в CRM; В карточке заказа в CRM указан Shipping address В карточке клиента в CRM указан Billing address |
12 | Указать при оформлении заказа значение в поле Компания в Billing и Shipping address | Корп клиент создан В карточке заказа в CRM указан Shipping address В карточке корп клиента в CRM в блоке Компании в поле Адрес регистрации указан Billing address; в блоке Адреса также указан Billing address В карточке Контактного лица в CRM указан Billing address |
13 | Изменить значение в поле Компания в профиле клиента в Billing адресе, оформить заказ | Создается новый корп клиент в CRM |
14 | Изменить значение в поле Компания в профиле клиента в Shipping адресе | Никаких изменений на стороне CRM нет |
15 | Зарегистрировать нового клиента, в Billing address в поле Компания указать название существующего корп клиента в CRM | Новый корп клиент не создается в CRM, добавляется новое Контактное лицо в карточку корп клиента + добавляется Billing address в блок Адреса, если он отличен от существующего |
16 | Зарегистрировать нового клиента, в Billing address в поле Компания указать название существующего корп клиента в CRM и существующий адрес | Адрес не дублируется |