30 lines
5.5 KiB
Markdown
30 lines
5.5 KiB
Markdown
### Настройка управления остатками
|
||
|
||
Данная опция позволяет управлять остатками на стороне CRM. Для активации необходимо поставить галочку. Информация по остаткам из CRM в WooCommerce обновляется **раз в 15 минут**.
|
||
|
||
Обратите внимание, для того чтобы вести остатки в CRM, требуется в настройках системы указать магазину "Вести каталог в системе", присвоить ему склад и включить редактирование остатков, а на стороне WooCommerce в настройках модуля активировать опцию "Синхронизация остатков".
|
||
|
||
Анализ работы по списанию остатков был произведен в задаче [#75178](https://redmine.retailcrm.tech/issues/75178).
|
||
|
||
**В версии 4.6.8** появилась возможность указать, с каких складов CRM выгружать остатки для торговых предложений. В блоке "Настройка управления остатками" добавлен мультисписок с доступными складами CRM. Для выбора нескольких складов зажмите CTRL (для Windows и Linux) или ⌘ Command (для MacOS).
|
||
|
||
Если в CRM несколько складов, а в настройках не выбрали склады для выгрузки, в таком случае остатки будут передаваться по всем складам.
|
||
|
||
#### На стороне WooCommerce
|
||
Если остатки **ведут на сайте**, то в этом случае, при оформлении заказа на сайте, остаток по товару сразу же списывается в WooCommerce. В CRM обновление остатков по товарам происходит в момент синхронизации ICML-файла каталога *(~ 4 часа)*.
|
||
|
||
| Кейс | Результат |
|
||
|----------|-------------|
|
||
| Оформить заказ на сайте, после указать статус Отменен заказу на стороне WooCommerce | При оформлении заказа остатки сразу списываются, как в WooCommerce, так и в CRM; <br/> После указания отмены заказу, в WooCommerce остатки сразу возвращаются, в CRM, если настроена автоматическая отмена товара при отмене заказа, остатки возвращаются, иначе нужно ждать обновления каталога |
|
||
| Оформить заказ в CRM, после указать статус из группы Выполнен в CRM | В CRM по товарам остатки не списываются; <br/> В WooCommerce остаток по товару списывается, когда приходит статус Выполнен |
|
||
| Оформить заказ в CRM, после указать статус из группы Отмена в CRM | В CRM остатки не списываются *(в т.ч. и при установлении отмены статусу товара)*, в WooCommerce остатки по товару также не возвращаются |
|
||
|
||
#### На стороне CRM
|
||
При ведении стока **на стороне CRM**, остаток по товару сразу списывается в CRM. На стороне WooCommerce остатки по товарам обновляются **раз в 15 минут**.
|
||
Если данный статус в CRM не выставляет автоматически статус отмены товару, то в CRM остатки не возвращаются, также, как и на стороне WooCommerce <br/> Если будет выставлен статус отмены товару, остатки возвратятся в CRM и спустя 15 минут в WooCommerce
|
||
|
||
| Кейс | Результат |
|
||
|------------------------------------------------------------------------------|-----------|
|
||
| Оформить заказ в CRM, после указать в CRM **статус товару** из группы Отмена | В CRM остаток по товару возвращается, в WooCommerce сток обновляется через 15 минут |
|
||
| Оформить заказ на сайте в WooCommerce | Заказ выгружается в CRM, по нему списываются остатки по товару, данное списание передается на сторону WooCommerce |
|
||
| Оформить заказ на сайте в WooCommerce, после указать статус Отменен в админке сайта WooCommerce | В CRM приходит статус отмены заказа, если в CRM настроена опция автоматической отмены товара при отмене заказа, то остатки возвращаются в CRM, спустя время и в WooCommerce | |