diff --git a/doc/FAQ/FAQ.md b/doc/FAQ/FAQ.md index dcc80f8..e4fe947 100644 --- a/doc/FAQ/FAQ.md +++ b/doc/FAQ/FAQ.md @@ -25,7 +25,7 @@ **upload_to_crm.php** *(название файла)* Если в настройках CRM в списке доступных стран (Настройки - Системные - Общие - Список доступных стран) не была выбрана страна, указанная в выгружаемом заказе, то заказ не появлялся в CRM. После внедрения задачи [#74148](https://redmine.retailcrm.tech/issues/74148), заказы с неразрешенной страной приходят в CRM. При открытии карточки заказа, появляется pop-up с информацией о том, что указанную в заказе страну нужно добавить в настройках. - **Неразрешенный способ оплаты в доставке**.
Если в настройках CRM в справочниках Типов доставок (Настройки - Справочники - Типы доставок - перейти в конкретный справочник - вкладка Способы оплаты) не был разрешен способ оплаты для доставки, указанной в выгружаемом заказе, то заказ не приходил в CRM. После внедрения задачи [#71543](https://redmine.retailcrm.tech/issues/71543), заказы с неразрешенной оплатой для доставки, выгружаются в CRM. При заходе в карточку данного заказа, появляется pop-up с информацией о том, что для доставки требуется разрешить указанный метод оплаты. + +### Не синхронизируется история изменений из Simla.com, не генерируется каталог или не синхронизируются остатки + +Необходимо проверить, выполняет ли wp-cron задачи модуля. В разделе Debug настроек модуля должна быть указана текущая дата (+/- 4 часа). +Далее требуется проверить, что все задачи wp-cron выполняются на сайте. Для этого нужно перейти в раздел WooCommerce -> Estado (Статус) -> Estado del sistema (Статус системы) -> Cron de WordPress (WordPress Cron). + +Если wp-cron не выполняет задачи, то в первую очередь нужно восстановить его работу. + +В некоторых случаях задачи модуля можно перенести на cron сервера. Имейте ввиду, что остальные задачи wp-cron останутся в таком же состоянии (не будут выполняться). +Действия для переноса: +- отключить wp-cron (см. инструкции по WooCommerce и WordPress), +- в зависимости от требуемых задач расположить в корневой директории сайта скрипты (в директории с файлом wp-config.php): + +**simla_history.php** - для синхронизации истории +``` +