Updated FAQ

doc/FAQ/FAQ.md

@@ -25,7 +25,7 @@
 **upload_to_crm.php**  *(название файла)*
 
     <?php
-    ​/** Load WordPress Bootstrap **/
+    /** Load WordPress Bootstrap **/
     require_once dirname( __FILE__ ) . '/wp-load.php';
     do_action("wp_ajax_do_upload");
 После чего в командной строке ввести команду 
@@ -83,3 +83,57 @@
 - **Отсутствовала страна в настройках**.  <br> Если в настройках CRM в списке доступных стран (Настройки - Системные - Общие - Список доступных стран) не была выбрана страна, указанная в выгружаемом заказе, то заказ не появлялся в CRM. После внедрения задачи [#74148](https://redmine.retailcrm.tech/issues/74148), заказы с неразрешенной страной приходят в CRM. При открытии карточки заказа, появляется pop-up с информацией о том, что указанную в заказе страну нужно добавить в настройках.
 
 - **Неразрешенный способ оплаты в доставке**.  <br> Если в настройках CRM в справочниках Типов доставок (Настройки - Справочники - Типы доставок - перейти в конкретный справочник - вкладка Способы оплаты) не был разрешен способ оплаты для доставки, указанной в выгружаемом заказе, то заказ не приходил в CRM. После внедрения задачи [#71543](https://redmine.retailcrm.tech/issues/71543), заказы с неразрешенной оплатой для доставки, выгружаются в CRM. При заходе в карточку данного заказа, появляется pop-up с информацией о том, что для доставки требуется разрешить указанный метод оплаты.
+
+### Не синхронизируется история изменений из Simla.com, не генерируется каталог или не синхронизируются остатки
+
+Необходимо проверить, выполняет ли wp-cron задачи модуля. В разделе Debug настроек модуля должна быть указана текущая дата (+/- 4 часа).
+Далее требуется проверить, что все задачи wp-cron выполняются на сайте. Для этого нужно перейти в раздел WooCommerce -> Статус (Estado) -> Статус системы (Estado del sistema) -> WordPress Cron (Cron de WordPress).
+
+Если wp-cron не выполняет задачи, то в первую очередь нужно восстановить его работу.
+
+Для быстрого решения можно перезапустить задачи wp-cron в настройках модуля, нажав на кнопку "Очистить" в блоке "Отладочная информация".
+
+В некоторых случаях задачи модуля можно перенести на cron сервера. Имейте ввиду, что остальные задачи wp-cron останутся в таком же состоянии (не будут выполняться).
+Действия для переноса:
+- отключить wp-cron (см. инструкции по WooCommerce и WordPress),
+- в зависимости от требуемых задач расположить в корневой директории сайта скрипты (в директории с файлом wp-config.php):
+
+**simla_history.php** - для синхронизации истории
+```
+<?php
+
+/** Load WordPress Bootstrap */
+require_once dirname( __FILE__ ) . '/wp-load.php';
+
+do_action("retailcrm_history");
+```
+**simla_icml.php** - для генерации каталога
+```
+<?php
+
+/** Load WordPress Bootstrap */
+require_once dirname( __FILE__ ) . '/wp-load.php';
+
+do_action("retailcrm_icml");
+```
+**simla_stocks.php** - для синхронизации остатков
+```
+<?php
+
+/** Load WordPress Bootstrap */
+require_once dirname( __FILE__ ) . '/wp-load.php';
+
+do_action("retailcrm_inventories");
+```
+- добавить нужные задачи в расписание cron сервера:
+```
+*/5 * * * *	{path to php} {wp dir}/simla_history.php
+* */3 * * *	{path to php} {wp dir}/simla_icml.php
+*/15 * * * *	{path to php} {wp dir}/simla_stocks.php
+```
+Пример:
+```
+*/5 * * * *	/usr/local/bin/php /home/conquero/public_html/simla_history.php
+* */3 * * *	/usr/local/bin/php /home/my_site/public_html/simla_icml.php
+*/15 * * * *	/usr/local/bin/php /home/conquero/public_html/simla_stocks.php
+```